롯데마트 인터넷 쇼핑몰 반품하기
※ 아래 내용은 시기와 상황에 따라 다를 수 있고 바뀔 수 있다는 것을 미리 말씀드리겠습니다.
반품에 관한 사항은 아래 주소를 들어가시면 찾아볼 수 있습니다.
아래글은 제가 반품을 하면서 겪은 과정입니다.
롯데마트 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 샀는데 반품을 해야하는 상황이었습니다. 그래서 롯데마트에 들를일이 있어서 그냥 가져갔더니 인터넷쇼핑몰에서 산 것은 다시 그곳을 통해서 반품을 해야한다는 것이었습니다. 반품한다고 가까운 아무 지점이나 가져가면 안되는 것입니다.
그래서 롯데마트 인터넷 쇼핑몰 페이지에서 오른쪽 상단에 '고객센터'로 들어가서
'쇼핑 FAQ'로 들어가면 거기에 '[반품방법]반품접수는 어떻게 하나요'라는 것을 열어서 보고
'마이롯데 > 주문 내역'에서 반품하시려는 상품을 선택 후 '반품 접수'를 하면 된다고 합니다.
알려주는대로 따라서 반품을 하려고 했는데
반품접수도 못하는 상황에 당황했는데요. 그 이유는
반품상품을 선택하고
반품사유 선택하고
수거방법, 수거주소를 확인하고
반품배송비/수거방법 및 환불금액 확인
이와같이 모든 사항이 별문제없이 차근차근 진행됐는데
전혀 예상치 못한 수거 날짜를 정하는데 곳에서 막혔습니다.
날짜와 시간을 선택하는 버튼들은 보이는데
다음 페이지로 넘어가는 확인 버튼이 보이지 않는 겁니다.
다시 시도하면서 살펴봐도 보이지 않았는데 아랬쪽을 유심히 보니
휴대폰 뒤로가기 버튼에 가려서 버튼이 보이지 않았던 것이었습니다.
이 상황에서 페이지는 스크롤도 되지 않았습니다.
아무래도 휴대폰에 따라 다 다르게 보일 수 있을 것 같습니다.
그런데 아래쪽을 자세히보니 완전 가려진 것은 아니고 버튼의 위쪽이 살짝 빨간 줄처럼 보이고 있었습니다. 그것을 살짝 터치하니 드디어 다음으로 넘어갔습니다. ㅎㅎ
그렇게 반품을 신청했더니 정한 시간에 수거를 해갔습니다.
그리고 다행히 다음날 바로 환불이 되었습니다. 물론 배송비를 제외하고요.
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